Tu tienda en Tiendanube ya está configurada y en línea. A partir de ahora, el día a día de la operación depende de vos. Esta guía cubre todo lo esencial para que puedas gestionar tu tienda con confianza desde el primer día.
01 Cómo acceder al panel de tu tienda
Para administrar tu tienda, ingresá en tiendanube.com y hacé clic en «Iniciar sesión». Usá el email y la contraseña que te proporcionamos al momento de la entrega. Una vez dentro, vas a encontrar el panel de control con todas las secciones disponibles.
Recomendamos cambiar la contraseña inicial la primera vez que ingreses. Ir a Configuración > Mi cuenta es suficiente para hacerlo en menos de un minuto.
02 Carga y gestión de productos
Desde la sección Productos podés agregar artículos nuevos, editar los existentes, pausarlos temporalmente o eliminarlos. Cada producto puede tener nombre, descripción, precio, stock, fotos y variantes (talle, color, etc.).
- Usá fotos con fondo claro y buena resolución: impactan directamente en la tasa de conversión.
- Completá siempre el campo de descripción: ayuda al posicionamiento en Google.
- Si manejás variantes (tallas, colores), configurá cada combinación con su propio stock.
03 Pedidos y estados de venta
Cuando alguien compra en tu tienda, el pedido aparece en la sección Ventas. Cada pedido pasa por distintos estados que vos tenés que gestionar manualmente:
- Pago pendiente: el cliente eligió un medio de pago pero todavía no se confirmó.
- Pago confirmado: el dinero se acreditó, ya podés preparar el pedido.
- Enviado: marcalo como enviado y cargá el número de seguimiento si corresponde.
- Finalizado: el pedido se completó.
Tiendanube envía notificaciones automáticas al cliente en cada cambio de estado. Mantenerlos actualizados reduce las consultas post-venta.
04 Medios de pago
Los medios de pago configurados en tu tienda procesan las transacciones de forma automática. En la mayoría de los casos se integran con Mercado Pago, que acredita el dinero directamente en tu cuenta según los plazos vigentes del procesador.
Si necesitás agregar o modificar un medio de pago, podés hacerlo desde Configuración > Medios de pago. Cualquier cambio en comisiones o plazos de acreditación depende directamente del procesador y no de la tienda.
05 Opciones de envío
Desde Configuración > Envíos podés gestionar los métodos disponibles: correo argentino, Andreani, envío propio, retiro en local, entre otros. Es importante que los costos y plazos publicados en la tienda reflejen lo que realmente cobrás y tardás.
- Revisá los rangos de peso y dimensión de tus productos para que el cálculo automático funcione bien.
- Si ofrecés envío gratis a partir de cierto monto, configuralo en la sección de promociones.
06 Descuentos y promociones
Podés crear cupones de descuento, ofertas por tiempo limitado y promociones de envío gratis desde Marketing > Descuentos. Esta herramienta es ideal para campañas de lanzamiento, Hot Sale o Cyber Monday.
07 Estadísticas y rendimiento
La sección Estadísticas te muestra visitas, ventas, tasa de conversión y productos más vistos. Revisarla con regularidad te ayuda a entender qué funciona y dónde hay oportunidades de mejora.
Si conectaste Google Analytics o el píxel de Meta durante la configuración, esas herramientas te van a dar datos mucho más detallados sobre el comportamiento de tus visitantes.
08 Seguridad y accesos
No compartas tus credenciales de acceso. Si necesitás que otra persona gestione la tienda, Tiendanube permite crear colaboradores con permisos limitados desde Configuración > Colaboradores.
09 Soporte y consultas con nudge
nudge se encarga del diseño, configuración inicial y cualquier modificación estructural de tu tienda. Para consultas sobre cambios de diseño, nuevas secciones o integraciones, podés contactarnos directamente por WhatsApp.
Para problemas con pagos, acreditaciones o funciones específicas de Tiendanube, el canal oficial es el soporte de Tiendanube, que cuenta con atención por chat y email.
Tenes una duda o necesitas algo en tu tienda?
Escribinos por WhatsApp y te respondemos a la brevedad.
